Teletrabajo, La Nueva Cultura Empresarial

EL TELETRABAJO EN TIEMPO

DEL COVID-19

A trabajar desde casa…pero buscando la productividad

1 Replicar la atmósfera de oficina:

Enfocarse en proveer a sus empleados las herramientas necesarias es la clave para la productividad: una computadora, un celular y una conexión estable de internet. Con esto solo les falta algunas herramientas para poder estar conectados como equipo desde casa; estas herramientas entre otras pueden ser: una plataforma de mensajería que conecte a todos de manera empresarial, administración de archivos y documentos que almacene los mismos y los organice para que se puedan colaborar en ellos, administración de proyectos y tareas críticas, suite de video conferencia para reuniones y para capacitaciones en línea, una red social intranet para promover la colaboración de todos los departamentos de la empresa.

¡El teletrabajo ha venido para quedarse!

El teletrabajo supone un cambio cultural cuyo epicentro son las personas.

El teletrabajo también necesita adaptarse a la nueva realidad.

Durante la última década los negocios han ido migrando e incrementando sus operaciones en línea. Pero no es sino hasta en éstos últimos meses que la pandemia mundial que vivimos nos ha obligado a considerar trabajar de una manera más virtual. Tanto así que sino lo hacemos corremos el riesgo de perder nuestra empresa.

Muchos tuvieron que aprender a usar herramientas para videoconferencias más allá de Skype y Whatsapp, y están entendiendo que el teletrabajo es la parte de la solución a la crisis. Pero, ¿cómo podemos ser más productivos trabajando desde casa?; podemos citar algunas recomendaciones que van desde preparar el ambiente donde laboraremos hasta las herramientas que podemos usar.

RECOMENDACIONES PARA TRABJAR EN CASA

Incorporando herramientas de Zoho, partner tecnológico de Interconsulting Group

El ambiente que crees en casa y las herramientas que uses hacen la diferencia en la productividad del Teletrabajo

1 Replicar la atmósfera de oficina:

Enfocarse en proveer a sus empleados las herramientas necesarias es la clave para la productividad: una computadora, un celular y una conección estable de internet. Con esto solo les falta algunas herramientas para poder estar conectados como equipo desde casa; estas herramientas entre otras pueden ser: una plataforma de mensajería que conecte a todos de manera empresarial, administración de archivos y documentos que almacene los mismos y los organice para que se puedan colaborar en ellos, administración de proyectos y tareas críticas, suite de video conferencia para reuniones y para capacitaciones en línea, una red social intranet para promover la colaboración de todos los departamentos de la empresa.

2. Seguridad para las plataformas online

Estas pueden ir desde la asignación de una VPN hasta las autenticaciones de dos factores que ofrecen las aplicaciones de Zoho. Importante saber que la seguridad de la información esta controlada y tener un mecanismo de back up de la información gestionada en los dispositivos de los miembros del equipo desde casa.

3. Dar soporte a clientes desde donde sea

No solo es importante la interacción entre miembros del equipo sino también es poder brindar a los clientes una experiencia y solución satisfactoria. Podemos habilitar canales integrados con los módulos de teletrabajo para mejorar esa relación con los clientes, como lo es un CRM bien estructurado e integrado con los canales como redes sociales, mailing, help desk, whatsapp y de esta manera poder abrir un abanico de comunicación efectiva y remota, pero al mismo tiempo centralizada en herramientas de la empresa y guardando la data con los niveles de seguridad adecuado. Zoho Inc, ofrece un alto nivel de integración entre todas sus plataformas.

4. La nube

Será más factible poder controlar las herramientas, permisos, usuarios y la interacción de la data, si utilizamos sistemas y herramientas con acceso remoto y en la nube; sin necesidad de instalar software localmente en las computadores de los colaboradores; mejor aún si se tiene la opción de aplicativos móviles que mejoren la accesibiliad por si en algún momento se deben atender necesidades de la empresa de clientes más expeditamente.

ZOHO UN UNIVERSO DE APLICACIONES

ZOHO WORK SITE

Partner de Inteligencia de Negocios de ICG

ZOHO MEETING
ZOHO MEETING

Es una herramienta que nos permitirá programar, atender y coordinar reuniones virtuales mediante video conferencia. Ideal para coordinar reuniones de trabajo y compartir presentaciones.

ZOHO CLIQ Y ZOHO CONNECT
ZOHO CLIQ Y ZOHO CONNECT

Son plataformas de colaboración en equipo; permiten tener a grupos de colaboradores en la misma página durante proyectos creativos, de solución de problemas, lluvia de ideas y de desarrollo de proyectos. Puede volverse la fuente oficial para las comunicaciones inter empresa, además cuenta con las funciones de chat inter empresa, video conferencias instantáneas y brodcasting.

ZOHO SHOW
ZOHO SHOW

Nos permite organizar y manejar capacitaciones de manera remota, con colaboradores de la empresa y con clientes. Cuenta con funcionalidades de preguntas y respuestas, registro, participación moderada entre otras.

ZOHO PROJECTS
ZOHO PROJECTS

Herramienta que coordinar la participación de varios miembros del equipo en el desarrollo de proyectos complejos. Nos permite elaborar un diagrama de Ganntt, asignar tareas, tiempos, monitorear avances, generar alertas y notificaciones y relacionar costos de ejecución.

ZOHO CAMPAINGS
ZOHO CAMPAINGS

El mailing ya no es masivo ahora es selectivo y segmentado. Esta herramienta nos permite nutrir clientes y mantener una comunicación activa formal.

ZOHO CRM
ZOHO CRM

Es la herramienta por excelencia para administrar la relación con los clientes de la empresa, los procesos comerciales y seguimientos a las oportunidades de venta. Nos permite generar documentos como cotizaciones, y comunicaciones efectivas mediante citas y tareas.

ZOHO SALES IQ
ZOHO SALES IQ

Nos permite tener un canal chat live desde el sitio web empresarial y monitorear las visitas en tiempo real y hacer conexiones proactivas para empujar prospectos y clientes al CRM y su debido proceso.

ZOHO DESK
ZOHO DESK

Nos da una ventana de comunicación y gestión para los clientes mediante tickets; gestionar quejas, reclamos, solicitudes, procesos de aprobación, etc.

ZOHO SOCIAL
ZOHO SOCIAL

Las redes sociales son el canal por preferencia en donde hoy podemos aprovechar las comunicaciones detonadas mediante la publicidad y el marketing.

ZOHO SPRINTS
ZOHO SPRINTS

En algunos momentos importantes de l desarrollo de negocios o proyectos empresariales es necesario entrar en una administración urgente y prioritaria. Esta app de Zoho nos permite asignar recursos humanos y materiales y administrar el desarrollo de esas actividades urgentes y que se manejan de manera acelerada y no perder el rumbo de los resultados.

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Edwin Leonardo Gómez
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